I parchi con trampolino offrono anche abbonamenti? Ecco la realtà
Ricevo spesso questa domanda, di solito da qualcuno che ha appena aperto un centro giochi soft o ci sta pensando. La risposta breve è sì, gli abbonamenti sono piuttosto comuni ora. Ma il modo in cui sono impostati può variare e il fatto che lavorino effettivamente per un centro dipende da alcune cose a cui le persone non sempre pensano in anticipo.
Qual è il problema con gli abbonamenti, comunque?
La maggior parte dei trampolini e dei punti di gioco soft con cui ho avuto a che fare offrono una sorta di piano di accesso ricorrente. Non è solo una cosa piacevole da avere: è diventato un modo per smettere di fare affidamento interamente sui visitatori una tantum. Quando le famiglie si presentano ogni fine settimana senza problemi, puoi pianificare meglio, assumere personale adeguato e giustificare l'investimento in un nuovo kit.
I formati variano. Alcuni sono semplici: paga una tariffa fissa, rimbalza quanto vuoi per un mese. Altri diventano più creativi, con livelli a più livelli che includono sconti per feste di compleanno o accesso a sessioni serali riservate ai membri. Quello che ho notato è che i centri che pongono un po' di attenzione ai vantaggi tendono a trattenere i membri più a lungo.
Perché le persone si iscrivono effettivamente
Onestamente, il costo è il driver principale per la maggior parte delle famiglie. Se una singola sessione costa $ 20 e un abbonamento mensile costa $ 35, i conti non sono difficili. I genitori che vengono in visita due o tre volte al mese ne vedono immediatamente il valore.
Poi c'è roba oltre il prezzo. La prenotazione prioritaria durante le vacanze scolastiche è enorme: niente allontana le persone più velocemente che presentarsi e trovare il posto pieno e senza posti disponibili. Alcuni centri organizzano anche sessioni esclusive o orari di accesso anticipato, il che fa sentire i membri come se stessero ottenendo qualcosa che la folla che entra non ha. È una piccola cosa che crea fedeltà sorprendentemente velocemente.
Dove si inserisce l'attrezzatura
Sarò sincero: come fornitore di attrezzature per trampolini indoor, ho la pelle in gioco qui. Ma ho osservato centri che tentano di gestire programmi di adesione con strutture obsolete e poco interessanti, e non finisce mai bene. I clienti abituali si annoiano. La voce si sparge.
Ciò che fa la differenza è avere un mix che mantenga la curiosità delle persone. I trampolini interattivi con giochi integrati, ad esempio, del tipo in cui i bambini inseguono le luci o cercano di battere un punteggio, trattengono l'attenzione molto più a lungo di un semplice rettangolo di molle. E dal punto di vista della durabilità, l'attrezzatura di livello commerciale non è un optional quando i membri utilizzano il posto tre volte a settimana. Le attrezzature fragili vanno in pezzi e ripararle divora costantemente qualunque profitto gli abbonamenti portino.
Le cose che i centri tendono a trascurare
Uno schema di abbonamento sembra semplice, ma ci sono alcune trappole.
Il prezzo fa inciampare le persone più di ogni altra cosa. Ho parlato con operatori che sono andati troppo in alto e hanno spaventato tutti, per poi doversi affrettare con offerte di sconto in seguito. Tuttavia, ti indebolirai e fondamentalmente stai regalando l'accesso in perdita. Trovare la via di mezzo richiede alcuni tentativi ed errori.
La comunicazione è un'altra. I membri vogliono sapere quando arrivano nuove cose o quando cambiano gli orari e non vogliono cercare su Facebook per questo. Una breve e-mail o una notifica dell'app sono molto utili. E la manutenzione... beh, quando il traffico pedonale aumenta, tutto viene punito più duramente. Se le fosse di schiuma o i letti del trampolino sembrano logori, i membri se ne accorgono. E se ne vanno.
Cosa accadrà probabilmente dopo
I centri che restano all’avanguardia stanno diventando più intelligenti con la personalizzazione. Invece di un tipo di abbonamento per tutti, vedo più opzioni su più livelli: tariffe per studenti, abbonamenti solo per i giorni feriali, pacchetti famiglia. Alcuni stanno anche giocando con le partnership, come collegarsi con i bar vicini per ottenere sconti. Trasforma l’appartenenza a qualcosa di più di una comunità.
Anche la tecnologia si sta insinuando. Le app che mostrano capacità live, ti consentono di prenotare uno slot o di inviarti una vendita flash riservata ai soli membri: quelle non sono più futuristiche, stanno diventando standard. I centri che si muovono presto su questo argomento tendono ad acquisire un vantaggio maggiore.
Concludendo
Gli abbonamenti funzionano per i parchi con trampolino, ma solo se li tratti come qualcosa di più di una linea di fatturazione ricorrente. I clienti che si uniscono si aspettano che il posto sia fresco, sicuro e in cui valga la pena tornare, settimana dopo settimana. Da dove mi siedo, l'attrezzatura sottostante è una parte enorme dell'equazione.
Se gestisci un centro o ne stai facendo decollare uno e vuoi parlare di ciò che ha funzionato altrove, sono qui. Nessuna vendita forzata, sono solo felice di condividere ciò che ho visto dal lato dell'offerta. Contattaci quando preferisci.
Riferimenti
Rapporti di settore sul business dei parchi con trampolini
Interviste con i proprietari e gli operatori dei centri di gioco morbido con trampolino
Indagine di mercato sulle preferenze dei consumatori per gli abbonamenti alle strutture ricreative